Поддержка

Взимается ли плата за товары, находящиеся на гарантии?

Изготовленные из качественных материалов, наши машины рассчитаны на долгие годы эксплуатации и не подведут вас ни на один день. Кроме того, у нас есть специальные курсы по применению и техническому обслуживанию для вашего бизнеса, а также руководство по техническому обслуживанию машин, чтобы поддерживать производительность с первого дня и продолжать работать с высокой производительностью. Тем не менее, в течение применимого гарантийного периода наши клиенты будут платить только расходы на дорогу, питание и проживание за услуги, предоставленные для всех гарантийных дефектов в течение первого года.

Сколько времени занимает обработка заявки на гарантийное обслуживание?

Мы предлагаем мгновенные решения для вас с нашей линией поддержки, которая отвечает на ваши вопросы и проблемы по техническим вопросам, и нашей быстрой глобальной цепочкой поставок запасных частей. В случае максимальных проблем, которые могут возникнуть, наш персонал будет оперативно направлен в течение 2 дней и в течение 7 дней для запросов за пределами города. Запросы на обслуживание из-за рубежа также будут удовлетворены немедленно, в течение максимум 15 дней, если визовые процедуры и другие процессы обработки являются подходящими.

При каких условиях могу получить гарантийную поддержку?

Важно соблюдать гарантийные сроки ваших машин. Вы можете связаться с нашей компанией и запросить поддержку во всех случаях в рамках гарантии на продукт в пределах даты начала и окончания гарантийного периода.

Что мне делать, чтобы сохранить гарантию?

Использование в соответствии с инструкциями позволит машинам оставаться в рамках гарантии.

В каких случаях гарантия не действует?

Любая операция, выполненная не в соответствии с инструкцией по эксплуатации оборудования, неисправности, вызванные неправильным использованием пользователем, аннулируют гарантию на оборудование. Кроме того, такие ситуации, как складывание и стирка ковров, регулировка интенсивности давления больше, чем необходимо, использование машины с несоответствующей скоростью, вращением и многие другие примеры могут быть приведены как неправильное использование машин. Любые необычные шумы, неэффективная работа и т. д., как только они обнаруживаются в оборудовании, должны быть исправлены и сообщены производителю. Игнорирование этого, не информирование производителя и продолжение использования машин вызывает массу проблем.

Что делать при неисправности двигателя?

Прежде всего, в случае любого изменения звука в станке, ее должен контролировать электрик. Если из станка слышен механический шум, следует проверить подшипник и шестерни редуктора, В случае вибрации и механических шумов важно проверить соединительное детали.

Как проводится техническое обслуживание для обеспечения долговечности щеток?

Снятие щеток с станка один раз в месяц, очистка внутренней части щеток, а также предварительная обработка при установке новых щеток — важные моменты, которые следует учитывать.

Какой должна быть процедура технического обслуживания цепей и звездочек?

Цеп может со временем растягиваться из-за деформации в процессе эксплуатации. По этой причине их необходимо натягивать с помощью натяжных устройств, имеющихся на всех станках. Цепи и звездочки следует смазывать каждые две недели, и нельзя оставлять сухими. Кроме того, смазка гаек с квадратной резьбой, которые управляют давлением щеток, также будет эффективна для долговременной работы.

Что следует учитывать в отношении подшипников?

Если во время работы возникает механический шум, необходимо обратиться к специалисту и заменить сильно шумящие или заклинившие подшипники. Кроме того, подшипники следует смазывать раз в две недели.

Что следует учитывать при использовании конвейерной ленты?

По окончании работы конвейерную ленту следует промыть чистой водой, на ленте не должно быть остатков моющих и химических средств.

Каким должно быть техническое обслуживание форсунок для поддержания высокой эффективности?

Очистка форсунок для воды и моющих средств раз в месяц важна для обеспечения долгосрочной работы. Кроме того, необходимо регулярно проверять давление воды и моющего средства в двигателе.

Что следует учитывать в отношении электричества?

Кабели и электронную панель нельзя снимать, обращая внимание на то, чтобы вода и жидкие вещества не попали в электрическое и электронное соединительное оборудование. Электронную панель управления следует держать на высоте 40 см над землей и следить за тем, чтобы посторонние предметы не попали перед датчиками движения. Кроме того, никогда не следует перемещать переключатели щетки вверх и вниз.

Почему дефекты, вызванные способом стирки ковра, не покрываются гарантией?

В промышленных ковромоечных машинах считается неправильным методом класть тонкие ковры в процессе стирки друг на друга. Ковры тонких размеров могут запутаться в щетках из-за давления дисковых щеток. Таким образом, моторы щеток сгорают и ломаются. Из-за прочной конструкции машин ковры и машины могут быть повреждены при стирке тонких ковров. Кроме того, стирка ковров, ширина которых превышает максимальную ширину, которую машины могут стирать путем складывания, приводит к повреждению щеток, движущихся в правом и левом направлениях. По этой причине проблемы, возникающие при стирке двух или более ковров путем их размещения друг на друге или складывания, не покрываются гарантией.

Каковы особые случаи электрического происхождения?

Такие факторы, как колебания, дисбалансы, скачки или падения напряжения, недостаточное или отсутствующее заземление, неподходящие значения напряжения электрической сети могут привести к выходу из строя электроники машины. По этой причине важно, чтобы на вашем предприятии были приняты обязательные меры по всем вопросам, связанным со стабилизатором напряжения и электрической сетью. На наши машины не распространяется гарантия на такие неисправности, связанные с сетью. Чтобы предотвратить все возможные несчастные случаи, процедуры заземления должны быть выполнены полностью. Наша компания не несет ответственности за аварии и неисправности, которые могут произойти из-за несоблюдения инструкций. Пока выполняются необходимые инструкции, вы можете продолжать получать максимальную производительность от своей машины самым здоровым способом.

Каковы особые условия, связанные с пользователем?

Наша компания, которая